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成功客户
| --- 浣溪沙的信息化进程 ---
真情告白： 辞旧迎新，又是一年的春天，进入了阳光明媚的三月，3月1日早上，浣溪沙公司的石总，一个精明能干的女强人，安排好了厂内的工作，来到销售公司。“小韩，这个月销售情况好不好，哪个地方销得多？拿给我看一下。”公司做帐的财务小韩小声地说：“石姐，这几天工作有点多，我加班加点还没有做完，过两天才能做好拿给您看。”石总的脸微微变了一下，说：“过两天给我看？”就走了。可小韩心里却不是滋味，心想：“我每天从早到晚都在算这些，都在统计，帮他们查这样，查那样，你还有什么不高兴的嘛?” “小韩，我看一下2月份山东济南王总我们什么时候给他发了多少货，他说还差他的货，差哪些呀？还要看一下成都这个月的销量是多少？”销售部的黄经理说。在一大厢记录里，小韩找了五分钟，找到了王总的发货清单，递给我黄经理看，接着说，：“黄经理，上个月的成都销量还没有算出来，还在算，过两天给你”。 “怎么搞的，你们发货那么慢，我订了半个月才到，而且我要的有的不对呀，是不是你给我换了？”黄经理接到最话，那头传来广州吴老板气忿的声音。黄经理慢慢的说：“吴总呀，对不起，给你发货的时间是长了一点，不好意思。你要的那种颜色这段时间仓库里面没有，为了赶时间，给你换了一下，换的那些颜色都比较好销的………”解释了七八分钟，这个电话总算完了。 “黄经理，北京曾雄要的浣单3.0的没有了，你打个电话给他，我们给她换4.0的。”仓库的马主管说。黄经理叫小刘给曾总打了个电话，说了三分钟左右，曾总好说话，同意换货。然后给马主管打了个电话，说可以换。 “周主任，今天浣单3.0、5.0、6.22、浣双3.0、4.22，DLS………….都不够发了，快点拉过来喔。”仓库的马主管打电话给管生产的周主任，周主任接到电话：“你们昨天才通知要生产今天就要，有些原材料还没有拉回来，看样子只有等一两天才能拉货过来。”马主管也没得法，没有货也不能发呀。 作为公司的老总，一年到头，对于这样的现象可以说见到就头痛，作为一个年销售额几千万的老总，作为一个管理者来说，怎样提高企业管理水平，降低营口运成本，提高员工工作效率，提高企业各部门的有效沟通和客户的满意度？……….. 黄经理和石总的沟通比较多，也了解到了石总的忧心之处。恰巧，在大约一个月以前，黄经理的姐姐，成都美容美发协会会长，锦丰贸易老板使用了一套《财富管家》的管理软件对公司进行管理，现在运行良好，整个公司的管理有了很大的提高。黄经理将了解到的情况说了，给石总的震动很大，经过两天的思考，给致想软件公司打了个电话。致想公司立即派出对产品和销售具有丰富经验的客户经理到浣溪沙公司为她们做了演示，并针对石总提出的问题给出了满意的答复。经过考虑和针对她们提出的问题做的方案，最终选择了一套5用户版的《财富管家》为她的企业服务，为她的公司理财。 现在已经经过了一个多月的整体运行，经过了初期的适应，现在石总看到的情况可是眉开眼笑，对我们的产品和贴心的服务都很满意…… 背景简介： 浣溪沙（香港）有限公司生产基地位于成都大邑县，销售公司在火车北站西一路，仓库位于五块石（比较分散），是西南地区，乃至全国最大的美容美发用品生产销售企业，员工近300人，年销售额4000余万元，营销网络遍布全国，产品远销港澳及东南亚，以"浣溪沙"为品牌的发膏产品在美容美发用品市场中占有率超过50%。 管理方面主要是靠人工管理，做帐也是用手工做帐。库房每天进行盘点，以确定要生产哪些产品。 具体实施： 1． 软、硬件准备： A． 硬件： 计算机带网卡： 5台 单价： 3000元/台 计：15000元 针式打印机： 1台 单价： 2800元/台 计：2800元 ADSL宽带： 3处 单价： 1000元/年 计：3000元 交换机： 1台 单价： 100元/台 计：100元 B． 软件： 操作系统：WIN98/WIN2000/WIN XP 计算机自带 数据库：MS SQL2000 管理软件：《财富管家》5用户版 单价：9680元/套 计：9680元 软硬件合计： 30580元 2． 网络分布：  3． 应用效果： 浣溪沙（香港）公司应用了《财富管家》软件实施信息化管理后，取得了以下的主要管理效益： A． 公司内部信息沟通、成本核算、财务销售管理方面都得到了非常大的改善，减少了许多重复工作。由于信息共享，生产管理周主任能及时的看到库存情况和订单情况，并根据这些信息进行原料采购和安排生产，及时运货到仓库，缺货及差货情况出现很少。财务的小韩也不是一天到晚都在统计，每天只需录入业务凭证，要的报表随时可以打印出来，工作轻松了许多。销售部的同志现在很少出现与客户解释差货换货的情况，主要是电话与客户沟通，开发更多的新客户，要看给哪个客户什么时候发了什么货，发了多少，销售及订单查询简单轻松，不用像以前一样跑上跑下。石总要看的报表，每到月末小韩早就打好放在那里了，现在管理轻松了很多，主要精力放在了怎样去销售更多的产品、新产品的开发，我根据销售情况策划销售政策了。仓库人员不用每天去做那枯燥易出错的盘点了，每月只做一次就行了。 B． 通过软件中的客户关系管理和竞争对手关系管理，对每个客户的情况了解得更清楚，及时与客户联系和沟通，对收集的竞争对手情况进行分析，知已知彼，销量也提高了不少，客户的满意度也增加了。 C． 系统的实施还使企业可以迅速发现经营过程中的机会与危机，找出新的收入增长点，放弃没有利润和市场的产品，积极开发新产品，控制和收入费用的总量与分布，整个公司运转效率极大的提高，降低了管理成本。 《财富管家》企业管理软件正在为浣溪沙（香港）公司管理财富，创造财富。 |